» منشور حقوق

منشور حقوق

1401-08-05 4401,194

مصرف کنندگان و کارمندان

منشور حقوق مصرف کنندگان

  1. همکاران ما موظف هستند با تلاش در انجام وظایف خود از هیچ اقدامی جهت خدمت به شما دریغ نکنند .
  2.  رضایت مراجعین محترم هدف اصلی ما میباشد .
  3. ما موظف هستیم تا حد امکان فرایند خدمات را راحتر و کوتاهتر و شفاف تر کنیم .
  4. همکاران ما موظف هستند در کمال احترام و آرامش با مراجعین برخورد نموده و اطلاعات کامل از فرایند ها و قوانین را به آنها ارايه نمایند .
  5. همکاران ما موظف به بررسی درخواست شما و ارايه پاسخ مناسب می باشند.
  6. شما می توانید در صورت مشاهده هر گونه تخلف در روند اطلاع رسانی و با شکایت و انتقاد از خدمات ارایه شده طبق فرایند های تعریف شده و فرم هایی که در دسترس شما قرار دارد نسبت به ثبت و دریافت پاسخ مناسب اقدام فرمایید .همکاران ما موظف هستند در این خصوص اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار دهند .
  7. از آنجایی که ما نظرات و پیشنهادات شما را در تصمیم سازی موثر می دانیم خواهشمندیم با ارسال نظرات خود ما را در ارایه سرویس بهتر یاری نمایید.

تکریم مراجعین ، عدالت در رفتار همراه با احترام و پاسخ گویی مناسب و تلاش برای رفع مشکل آنها در اولویت خدمات ما می باشد.

منشور حقوق کارمندان :

  • حق برخورداری رفتار محترمانه از سوی مراجعین محترم
  • حق برخورداری از هرگونه تعرض و پرخاشگری گفتاری و کرداری از سوی مراجعین محترم
  • داشتن محیط آرام جهت ایفای وظایف شغلی
  • مساعدت و صبوری مراجعین محترم
  • مراجعین عزیز  بر اساس ماده 618 قانون مجازات اسلامی هر گونه هیاهو و جنجال یا حرکت غیر متعارف و یا تعرض به افراد که موجب اخلال نظم و آسایش و آرامش عمومی گردد و یا مردم را از کسب و کار باز دارد جرم محسوب می شود لذا خواهشمندیم با صبوری و حفظ آرامش خود ما را در ارایه خدمات یاری فرمایید.

سایر مطالب:

شرایط عمومی گارانتی

مشاهده محصولات: فروشگاه (قطعات کامپیوتر، لپ تاپ، گوشی موبایل و لوازم جانبی)

به این نوشته امتیاز بدهید!

مصطفی یوسفی

  • ×