» 7 روز ضمانت بازگشت کالا

7 روز ضمانت بازگشت کالا

1401-05-22 30810

7 روز ضمانت بازگشت کالا – با این حال مشتری با هردلیلی ممکن است محصول سفارش داده شده را تعویض یا مرجوع کند؛ در این صورت مواردی که در ادامه لیست شده به صورت شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی معتبر و با توافق طرفین خواهد بود:

 1- مشتری قادر است به مدت 7 روزکاری نسبت به انصراف خرید خود مشروط بر یکی موارد زیر اقدام کند: کالای موردنظر بازنشده و پلمپ باشدهزینه بازگرداندن کالا بعهده خریدار است.با در نظر گرفتن انتخاب روش تحویل کالا به واسطه مشتری، انصراف از خرید در مدت زمان 7 روزکاری براساس تاریخ تحویل کالا به مشتری ملاک اعتبار است.در شرایطی که در سایت از عبارت «قبل از خرید تماس بگیرید» استفاده شود، انصراف از خرید اجرایی نخواهد بود.

 2- زمانیکه مشتری کالایی را خریداری کند اما سفارش ارسال شده با سفارش مشتری به لحاظ جنس، برند، رنگ یکسان نباشد، مشتری می‌تواند تا حداکثر ظرف مدت 24 ساعت بعد از دریافت محصول از پست، محصول را با در نظر گرفتن شرایط ذیل به شرکت عودت کند:

هزینه عودت کالا بعهده شرکت خواهد بودزمان برگشت کالا از طرف مشتری مربوط به تاریخ درج شده در قبض تحویل کالا به مشتری است.

3- هنگامیکه کالای خریداری شده بندهای فوق را شامل نشود، بعد از بازشدن کالا، عیوب فنی داشته باشد به گونه‌ای که اگر کالای خریداری شده یکی از موارد زیر را داشته باشد:گارانتی‌دار: (به جز گارانتی بانی نو) خریدار باید کالای فوق را به شرکت گارانتی‌کننده ارسال کند، لذا شرکت در این صورت هیچ مسئولیتی در ارتباط با عیوب فنی محصولات با گارانتی بانی نو ندارد.

گارانتی بانی نو: مشتری باید به مدت 24 ساعت از تاریخ درج شده روی قبض تحویل کالا، کالای مذکور را را به شرکت عودت کند، کارشناسان شرکت پس از بررسی محصول به خریدار اعلام می‌کنند.فاقد گارانتی: در قبال عیوب فنی محصول شرکت هیچگونه مسئولیتی ندارد. تمامی محصولاتی که به تست نیاز دارند، (بعبارتی کالاهایی که در زمان خرید در صفحه محصول به مدت 7 روز مهلت تست دارند) تا 7 روز از تاریخ تحویل از فرصت تست برخوردارند، هرگونه نقص فنی در دستگاه‌هایی متشکل از سرویس تعویض است. ایراد مطرح شده به واسطه مشتری، از سوی کارشناسان خدمات پس از فروش بانی نو بررسی و کنترل می‌شود، در صورتی که نقص فنی تایید شد، مشتری می‌تواند به انتخاب خود کالای مشابه مجددا دریافت و یا وجه پرداختی به وی مسترد شود.

4- خریدار موظف است پس از دریافت کالا از پست نسبت به بازگشایی محصول اقدام کند، درصورتیکه کالای خریداری شده عیوبی همچون شکستی، ترک خوردگی، زدگی و غیره داشته باشد نباید کالای مذکور را تحویل بگیرد، در غیراین صورت کالا به مشتری تحویل داده شده و این به منزله تایید سلامت و صحت فیزیکی کالا بوده و شرکت ادعای بعدی خریدار در این صورت نمی‌پذیرد.5- زمانیکه کالای خریداری شده به واسطه مشتری به علت عدم موجوی کالا قابل تحویل به مشتری نباشد، شرکت موظف است تا وجه دریافتی را به مدت 72 ساعت کاری به خریدار عودت کند. (در صورت هرگونه تاخیر در اعلام حساب بانکی، شرکت هیچگونه مسئولیتی را برعهده نمی‌گیرد.)

شرایط کلی در بازگشت کالا

ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش بانی نو جدا خودداری کنید.برای بازگشت محصول، مشتری باید کالای مذکور را به خوبی در جعبه یا کارتون مخصوص بسته‌بندی کند.حتما پیش از تحویل کالا، مشتری باید در یک پس زمینه سفید از 6 جهت تصویربرداری کرده و در نزد خود نگه‌دارد تا در صورت نیاز برای کارشناسان شرکت ارسال کند.اگر کالا به دلیل خرابی یا مغایرت با روش‌های تیپاکس یا پست ارسال شود، باید حتما فرم درخواست بیمه به واسطه ارسال‌کننده تکمیل شود. در غیراین صورت برای ارسال کالا به دلایلی همچون انصراف از خرید و 7 روز توصیه می‌شود. کالا به صورت بیمه دار ارسال شده زیرا ملاک کارشناسان بانی نو تحویل سالم کالا از مامور پست است.مواردی که موجب از بین رفتن ضمانت بازگشت کالا می‌شود عبارت است از: برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن. (در صورت الزام، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید و یا تیکه کاغذی به صورت جداگانه یادداشت کنید)از آنجاییکه واریز هزینه ارسال، به دریافت رسید پستی بستگی دارد، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه باسته ارسال کنید.اگر ساکن تهران هستید؛ پیش از تحویل کالا برای هماهنگی با بانی نو تماس بگیرید.سعی کنید از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی کالا خودداری کنید، درصورت لزوم جعبه اصلی محصول را داخل کارتن دیگری قرار دهید و ارسال کنید.بعد از دریافت و پذیرش کالا به واسطه بانی نو، بسته نسبت به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست شده و در نهایت اعلام نظر نهایی به واسطه کارشناسان خدمات پس از فروش تا حداکثر یک هفته به طول می‌انجامد.از زمانیکه وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش مشخص شود، در صورت نیاز به استرداد وجه، حداکثر تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌شود.خواشمندیم، پیش از درخواست تعمیر، مرجوع و یا تعویض نسبت به مطالعه تمای شرایط و ضوابط اقدام کنید.

صفحه محصولات:

خرید لپ تاپ

خرید گوشی موبایل

خرید قطعات کامپیوتری

مقررات:

قوانین و مقررات خرید بانی نو

به این نوشته امتیاز بدهید!

مصطفی یوسفی

  • ×